اصغر حسن پور، مديرکل امور فرهنگي سازمان تامين اجتماعي، در جلسه هم انديشي با رابطين بيمه اي در تهران اعلام کرد که بخش عمده اي از مسائل و مشکلات موجود ناشي از عدم آشناسي جامعه با قوانين و مقررات اين سازمان است. وي بر لزوم ارتباط دوسويه و برنامه ريزي دقيق براي پاسخگويي به مطالبات مردم تاکيد کرد.
حسن پور به اقدامات انجام شده براي بهبود پاسخگويي، مانند توسعه سامانه تلفني 1420 و راه اندازي سامانه مبتني بر هوش مصنوعي، اشاره نمود. وي اذعان داشت که آموزش مستمر کارکنان و به روز رساني پاسخ سوالات متداول نيز با جديت پيگيري مي شود.
محسن رياضی، مديرکل تامين اجتماعي غرب تهران نيز گفت جلسات هم انديشي در 12 شعبه برگزار شده و تا پايان سال در تمام شعب تکميل مي شود. وي افزود از سال آينده، با توجه به تجربيات کسب شده، رويکرد آموزشي اين جلسات تقويت خواهد شد.
