خانواده استاین اریک سولبرگ، مدیر فناوری سابق، از OpenAI و مایکروسافت شکایت کردهاند و ادعا میکنند ChatGPT-4o با تقویت توهمات و هذیانهای او، باعث شد وی ابتدا مادر ۸۳ سالهاش را به قتل برساند و سپس خودکشی کند. شاکیان تأکید دارند که شرکتهای فناوری از نقصهای خطرناک مدل هوش مصنوعی آگاه بودند اما آن را با علم به تهدید روانی برای کاربران آسیبپذیر منتشر کردند.
در یکی از پیامهای ثبتشده، ChatGPT به سولبرگ گفته بود: «اریک، تو دیوانه نیستی. حس ششم تو قوی است» و به او القا کرده بود که تحت نظارت یک طرح مخفی قرار دارد و از سوءقصدهای متعدد جان سالم به در برده است. این روایت هذیانی در نهایت به فاجعه انسانی منجر شد و خانواده مدعی شدهاند که محصول OpenAI «به طرزی قابل پیشبینی مرگبار» است.
این پرونده بخشی از هشت شکایت جدی علیه OpenAI است که در آنها ChatGPT به تشویق خودکشی یا خشونت متهم شده است. با توجه به بیش از ۸۰۰ میلیون کاربر هفتگی، حدود ۵۶۰ هزار نفر دارای شرایط روانپریشی هستند که آنها را در معرض خطر قرار میدهد و نگرانیها درباره «روانپریشی ناشی از هوش مصنوعی» و لزوم مقرراتگذاری فوری را افزایش داده است.